よくあるご質問
ウェブサイトに掲載されている商品は、全て在庫がありますか？
当店では一部商品を除き、基本的にご注文確定後に各取り扱い仕入先より商品を取り寄せしています。
欠品と表示していない商品でも、必ずしも在庫があるということではございません。
現状に近い在庫状況をできる限り反映できるよう努めてはおりますが、リアルタイムでの更新ではないため、
ご注文のタイミングにより欠品となる場合がありますのでご了承ください。
ウェブサイトに掲載していない商品は注文できますか？
掲載されていない商品でもご注文は可能です。
お問い合わせフォームからご希望商品を、ご連絡を頂けましたら別途対応させて頂きます。
メールが届きません。
ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
迷惑メール対策により「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性があります。
複数の要因が考えられます。
詳しくは、『ウエムラサイクルパーツからのメールが届かない方へ』URL:https://uemura-cycle.com/user_data/mailinfo.php ご確認ください。
注文してから何日くらいで届きますか？
ご注文いただいた日から、土・日・祝日を除く3日から10日程度となります
入荷品に傷などがあった場合は、再手配となりますため、お時間をいただく場合がございます。
追加注文したいのですが可能ですか？
ご注文後のお客様のご都合による追加・変更・キャンセルはお断りさせていただいております。
ウェブサイトから注文した商品を、実店舗まで引き取りに行く事は可能ですか？
インターネット店と実店舗では業務が異なりますので、ご注文品の引き取りに関しては受け付けておりません。
○○店の在庫状況を教えてください。
各店舗へ直接お問合わせください。問い合わせ先につきましては「リアルショップのご紹介」をご確認ください。
ウェブサイトの価格と店頭価格は同じですか？
ウェブサイトの価格と店頭価格は異なります。
店頭価格については直接店頭にてご確認をお願いしております。
完成車はどの様な状態で、納車されますか？
弊社でメーカーからの入荷状態より組立て・調整をさせて頂いた上で、完成車配送用の箱に梱包させていただいております。
梱包の際、サドル・ハンドル・ステムの角度を梱包状態に合わせて変更、または取り外した状態でお届けとなります。
※変速・ホイール・ブレーキ・ワイヤー類は組み付け調整した後、梱包・お届けいたしておりますが、更に安全にご使用いただくためにも到着後に、ハンドル・ステム・シートポストの締め付け確認・変速調整を頂きますようお願いしております。
完成車をご購入の際に、防犯登録、盗難保険に入る事はできますか？
取り扱いがございません。
防犯登録に関しましては、お住まいお近くのサイクルショップ(防犯登録登録所)にて、お客様の方でお願いしております。
必要な書類はご登録店舗にて、ご確認ください。
ウェア、シューズ、ヘルメットでどのサイズが、自分に合うのか教えてください。
身に着けるもののサイズに関しましては、メーカーが用意したサイズ表以外にも、フィット感のお好みは個人差がございますので、具体的にお答えする事はできません。
商品が届きましたが、思っていたものと違いました。別の商品に交換してもらえますか？
お客様のご都合による返品交換はお受けしておりません。（弊社はクーリングオフ対象外店です）
電話での注文はできますか？
電話での注文はお受けしておりません。
口頭でお聞きした場合に、聞き間違えなどでご迷惑をお掛けしないためですのでご了承下さい。
FAX注文はお受けしております。
領収書の発行は可能ですか？
PDFファイルの領収書で宜しければ、「お問い合わせフォーム」からご連絡頂けましたら別途対応させて頂きます。
