ウエムラサイクルパーツからのメールが届かない方へ
ウエムラサイクルパーツをご利用いただきありがとうございます。
ウエムラサイクルパーツでは、お客様のご注文・お問い合わせメールのご返事は当日、遅くとも5営業日には全てお送りさせて頂いております。
もし、5営業日以上当店からの連絡メールがない場合、以下の項目を確認していただけますようお願い致します。
下記内容にお心あたりのあるお客様、または下記内容に該当していないがメールが届いていないお客様は、お手数ですが、お問合せフォームからご連絡をお願い致します。
その際、【 お名前 】【 お電話 】【 ご住所 】【ご注文番号(ご注文のお客様)】 等を必ずお書き添えの上、お問い合わせお願い致します。
メールアドレスのご確認
ご登録メールアドレスが間違っている可能性も数多くございます。
誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。
今一度ご入力されたメールアドレスをご確認いただき、再度お問い合わせください。
携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアの迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当店からのメールをお届することができません。
※au(ezweb)でメールが受信できないというご連絡を多数頂いており、携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
お手数ですが、【 @uemura-cycle.com 】からのメールを受信できるように下記手順を参考に受信ドメインの設定をお願い致します。
<NTT docomo(ドコモ)をご利用の方>
●スマートフォン(らくらくスマートフォン以外)の設定
1.次の順に操作して、「メール設定画面」へアクセスします。
(手順)
dメニュー→My docomo(お客様サポート)→メール設定
2.「指定受信/拒否設定」を押します。
3.「設定を利用する」→「次へ」と押します。
4.「受信するメールの選択」を押します。
5.「登録済メールアドレス・ドメイン」を押します。
6.下に表示された入力項目に【 @uemura-cycle.com 】と入力し、「確認する」を押します。
7.【 @uemura-cycle.com 】が追加されたのが確認できましたら、「設定を確定する」を押して設定完了です。
●ドコモケータイ(spモード)の設定
1.次の順に操作して、「メール設定画面」へアクセスします。
(手順)
ブラウザボタン→dメニュー・検索→My docomo(お客様サポート)→メール設定
2.「指定受信/拒否設定」を押します。
3.「設定を利用する」→「次へ」と押します。
4.「受信するメールの選択」を押します。
5.「登録済メールアドレス・ドメイン」を押します。
6.下に表示された入力項目に【 @uemura-cycle.com 】と入力し、「確認する」を押します。
7.【 @uemura-cycle.com 】が追加されたのが確認できましたら、「設定を確定する」を押して設定完了です。
●らくらくスマートフォン
1.次の順に操作して、「メール設定画面」へアクセスします。
(手順)
dメニュー・検索→My docomo(お客様サポート)→サービス・メールなどの設定(開く)→メール設定
2.「指定受信/拒否設定」を押します。
3.「設定を利用する」→「次へ」と押します。
4.「受信するメールの選択」を押します。
5.「登録済メールアドレス・ドメイン」を押します。
6.下に表示された入力項目に【 @uemura-cycle.com 】と入力し、「確認する」を押します。
7.【 @uemura-cycle.com 】が追加されたのが確認できましたら、「設定を確定する」を押して設定完了です。
docomo公式サイトへ
<au(エーユー)をご利用の方>
●スマートフォンの設定
1.「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセスします。
2.「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を押します。
3.入力項目に【 @uemura-cycle.com 】と入力します。
入力項目の右を「ドメイン」で選択します。
「必ず受信」チェックボックスにチェックを入れます。
同じページ内にある「受信リストの有効・無効設定」が「有効」になっていることを確認し、「変更する」を選択します。
4.【 @uemura-cycle.com 】が追加されたのが確認できましたら、「OK」を押して設定完了です。
※iPhone、スマートフォンをご利用中で「ウイルスメール規制」を「規制する」に設定している場合は、「必ず受信」にチェックが入っているメールアドレスからのメールであっても規制される可能性がございます。合わせて設定変更をお願い致します。
●携帯電話の設定
1.次の順に操作して、「迷惑メールフィルター」へアクセスします。
(手順)
トップメニュー・検索→My au→ケータイに、あんしんを。→迷惑メールでお困りの方はこちら→迷惑メールフィルター設定へ→迷惑メールフィルターの設定・確認へ→暗証番号を入力→送信
2.「受信リストに登録する」を選択します。
3.「全て有効」を選択します。
4.入力項バンク目に【 @uemura-cycle.com 】と入力し、「ドメイン」を選択します。
5.「登録」を押します。
6.【 @uemura-cycle.com 】が追加されたのが確認できましたら、「登録」を押して設定完了です。
au公式サイトへ
<softban(ソフトkの方>
1.「My SoftBank」へアクセスし、「メール設定」を押します。
2.「迷惑メール対策」→「許可するメールの登録」の「登録する」を押します。
3.入力項目に【 @uemura-cycle.com 】と入力し、指定方法は「後方一致」を選択します。
4.「次へ」を押します。
5.【 @uemura-cycle.com 】が追加されたのが確認できましたら、「登録する」を押して受信リストの設定完了です。
6.再度「My SoftBank」へアクセスし、「メール設定」を押します。
7.「迷惑メール対策」を押します。
8.「詳細設定をみる」を押します。
9.「Eメール(i)」を押します。
10.「受信許可リストのメールアドレスのみ許可」の「変更する」を押します。
11.設定内容を確認し、「変更する」を押して設定完了です。
softbank公式サイトへ
Yahoo!メールなどのフリーメールをご利用の方
お客様がご使用になっているフリーメール(Yahoo!メール・Hotmail・Gmail・MSN等)によりましては、メールの設定により当店からの返信メールが「迷惑メール」もしくは「ゴミ箱のフォルダ」に入る場合がございます。
特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いのお客様にはゴミ箱へ自動的に入ることが確認されています。
その場合は、恐れ入りますが「迷惑メールフォルダ」および「ゴミ箱のフォルダ」もご確認ください。
Yahoo!メールをご利用の場合
1Yahoo!メールにロフイン右上の【メールオプション】をクリックします。
2メールの管理の【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
3.【追加】ボタンをクリックします。
4.移動先フォルダ:[受信箱]
5.フィルター名に任意の名前を入力し、Formの欄に 【 @uemura-cycle.com 】 と入力し、【を含む】を選択します。
Gmailをご利用の場合
1.Gmailにログイン後、右上の【設定】ボタンをクリックし、【設定】をクリックします。
2.設定メニューの【フィルタ】をクリックします。
3.【新しいフィルタを作成】をクリックします。
4.Formの欄に 【 @uemura-cycle.com 】 と入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
Hotmailをご利用の場合
1.Hotmailにサインイン後、画面右上の[ オプション ]→【メールの詳細設定】をクリック。
2.迷惑メールの防止の【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
3.許可する差出人またはドメインの欄に kourijima.jp と入力し、【リストに追加】をクリックします。
上記内容が突然変更になる場合もございます。その場合は恐れ入りますが、ご利用サービスの提供元へご確認をお願い致します。
PCメールアドレスをご利用の方・セキュリティーソフトなどによるもの
お客様が、お客様登録・各種ご注文フォームをご利用の場合、お客様に自動返信メールが届きます。
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。
サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信し削除しないと、受信ボックスがいっぱいになります。受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除をお願い致します。
また、メールの削除ボタンを押していても、実はゴミ箱に移動しているだけで、削除されず残っているという場合がございます。ゴミ箱の容量がいっぱいで受信できない場合もありますので、こちらも併せてご確認ください。
その他
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないか、ご確認ください。
当店からのメールが「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。